Com a chegada do Dia das Mães, celebrado neste domingo (10), o Procon Guarulhos divulgou uma série de orientações para ajudar os consumidores a realizarem compras de forma mais segura e consciente, evitando golpes e prejuízos comuns nesta época de grande movimentação no comércio.

A principal recomendação é pesquisar antes de comprar. Segundo o órgão, é importante comparar preços, qualidade dos produtos, valor do frete e condições de pagamento em diferentes estabelecimentos, já que promoções nem sempre representam vantagens reais.

O Procon alerta ainda para a necessidade de atenção redobrada durante compras online. Antes de finalizar qualquer pedido, o consumidor deve verificar se o site é seguro, conferir o CNPJ da empresa e buscar canais oficiais de atendimento. A orientação também inclui cautela com ofertas recebidas por redes sociais, mensagens de WhatsApp ou e-mails, que podem levar a golpes virtuais.

Outro ponto destacado é a desconfiança em relação a preços muito abaixo do mercado, que podem indicar anúncios falsos ou perfis sem credibilidade. O órgão recomenda ainda evitar pagamentos via PIX para desconhecidos e guardar registros das ofertas, como prints de telas e conversas.

O Procon reforça a importância de se planejar antes da compra, pesquisar a reputação do vendedor e confirmar prazos de entrega, além de possíveis custos adicionais de frete. Em caso de atraso na entrega, o consumidor tem direito de exigir o cumprimento da oferta, aceitar um produto equivalente ou cancelar a compra com devolução do valor pago.

Também é importante observar as regras de troca e garantia. Produtos com defeito possuem garantia legal, e o fornecedor deve cumprir o prazo estabelecido na oferta.

As orientações buscam garantir mais segurança ao consumidor em um período de alta demanda no comércio, prevenindo fraudes e assegurando o respeito aos direitos previstos na legislação.