O Procon Guarulhos emitiu um alerta à população de Guarulhos sobre o aumento de golpes em compras online, especialmente aqueles que utilizam ofertas com preços muito abaixo do mercado para atrair vítimas.

Segundo o órgão, criminosos têm utilizado redes sociais, grupos de promoções e anúncios patrocinados para divulgar supostas oportunidades imperdíveis. No entanto, em muitos casos, os produtos nunca são entregues, resultando em prejuízo financeiro para os consumidores.

Para evitar cair em fraudes, o Procon orienta que o consumidor sempre verifique os canais oficiais das empresas antes de realizar qualquer compra. Um dos principais sinais de alerta é a diferença significativa entre o preço anunciado e o valor praticado no mercado. Além disso, é fundamental observar possíveis erros na grafia do nome da loja ou da marca, o que pode indicar páginas falsas.

Outro ponto de atenção está nas formas de pagamento. Sites que oferecem apenas opções como PIX ou boleto bancário em nome de pessoa física devem ser vistos com desconfiança. A recomendação é priorizar plataformas seguras e métodos que ofereçam maior proteção ao consumidor.

Pesquisar a reputação da empresa também é essencial. Consultar o CNPJ e verificar avaliações em plataformas especializadas pode ajudar a identificar possíveis irregularidades antes de finalizar a compra.

O órgão também reforça os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. De acordo com a legislação, compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, garantem ao consumidor o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, com devolução integral do valor pago.

Além disso, o consumidor tem direito a receber o produto dentro do prazo informado e conta com garantia legal de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis.

Para atendimento presencial, o Procon Guarulhos funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com unidades no Centro, no Jardim São João e no bairro Pimentas, oferecendo suporte à população em casos de dúvidas ou problemas com compras.