A Prefeitura de Guarulhos acaba de lançar um novo canal de atendimento digital que promete facilitar a vida dos contribuintes: agora é possível solicitar serviços como a segunda via do IPTU, levantamento de débitos e atualização de boletos diretamente pelo WhatsApp. O atendimento é feito pelo número (11) 2414-0451 e funciona exclusivamente por mensagens de texto.
Entre os serviços disponíveis estão:
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Emissão da 2ª via do IPTU;
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Atualização de boletos vencidos do IPTU e ISS (profissional autônomo);
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Levantamento de débitos;
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Emissão de taxas de expediente e outras taxas municipais.
Segundo a Secretaria de Gestão, a iniciativa reforça o compromisso da administração com a modernização e digitalização dos serviços públicos. A proposta é garantir mais agilidade e praticidade aos moradores de Guarulhos, evitando deslocamentos desnecessários e filas nos postos presenciais. O prazo estimado para resposta é de até dois dias úteis.
Mesmo com o novo canal, o atendimento presencial na Rede Fácil continua disponível, mas apenas mediante agendamento prévio, que deve ser feito pelo site agendafacil.guarulhos.sp.gov.br, conforme estabelece o decreto municipal nº 42.742/2025.
Outra alternativa para os munícipes é o atendimento on-line pelo sistema Fácil Digital, disponível no site fazenda.guarulhos.sp.gov.br, que oferece uma gama ainda maior de serviços sem sair de casa.
Com o novo canal no WhatsApp, Guarulhos avança mais um passo na construção de uma cidade inteligente, com serviços públicos mais acessíveis, rápidos e integrados à rotina da população.
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